Na Toques D`Encanto, procuramos garantir a total satisfação dos nossos clientes. No entanto, devido à natureza personalizada dos nossos produtos, a nossa política de devolução é restrita.

1. Devoluções por Defeito: As peças personalizadas só podem ser devolvidas se apresentarem defeitos de fabrico. Se o produto chegar danificado ou com defeito de fábrica, por favor, entre em contacto connosco até 7 dias após o recebimento do artigo para solicitar a devolução ou substituição.

2. Procedimento para Devolução: Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para com as seguintes informações:

• Nome completo e número do pedido
• Descrição detalhada do defeito encontrado
• Fotografias do produto defeituoso (se possível)

Após analisarmos a sua solicitação, entraremos em contacto para fornecer as instruções de devolução. Se a devolução for aprovada, o produto defeituoso será substituído ou reembolsado, conforme a sua preferência.

3. Peças Personalizadas: Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, não aceitamos devoluções de peças que não apresentem defeito. Verifique cuidadosamente todas as informações fornecidas durante o pedido, como o design e as personalizações solicitadas.

4. Custos de Devolução: Caso o produto apresente defeito, o custo de envio para devolução será coberto pela Toques D`Encanto. Caso contrário, os custos de devolução serão da responsabilidade do cliente.

5. Trocas: Não oferecemos trocas para peças personalizadas. Se houver algum erro no produto, entraremos em contacto para oferecer uma solução adequada, que pode ser a substituição do artigo.